發(fā)布時間  2019-05-31

近日，Abloomy（韻盛發(fā)科技（北京）股份有限公司）推出全新的遠程IT運維解決方案，該方案基于Abloomy創(chuàng)新的IT技術(shù)協(xié)作平臺打造，為IT原廠和IT服務商提供省心、高效、低成本的客戶技術(shù)支持服務環(huán)境。

當前，IT廠商的技術(shù)支持工作面臨多方面的挑戰(zhàn)，一方面企業(yè)為了減員增效，非常強調(diào)控制企業(yè)運營成本，提高支持團隊工作效率；另一方面又要面對提升客戶滿意度，提高客戶支持即時響應能力的業(yè)務要求，這對企業(yè)的IT支持體系建設提出了更高的要求。

Abloomy表示，秉承“IT in the cloud“的核心理念，構(gòu)建新型的IT技術(shù)協(xié)作生態(tài)，就是要將IT工程師所熟悉的工作環(huán)境、方案規(guī)劃及驗證、運維管理、售前和售后、IT培訓及認證工作進行互聯(lián)網(wǎng)化，從而最大程度打破IT管理和IT運維過程中遇到的空間和資源瓶頸。

據(jù)悉，Abloomy的遠程IT運維解決方案，通過在設備現(xiàn)場部署“IT魔盒”，能夠使IT支持人員從問題設備旁邊“解放”出來，不用過多考慮時間地點的影響，就能夠處理現(xiàn)場運維問題；通過云服務平臺的引入，可以讓支持工作以團隊協(xié)作的方式實現(xiàn)，在線的團隊成員可以各負其責、各展所長，不用擔心個人能力成為支持和運維工作的瓶頸；Abloomy的IT運維管理平臺上的任務管理、設備管理、知識管理等一體化功能，能夠隨時幫助設備用戶，IT服務伙伴保障整個企業(yè)IT環(huán)境的生產(chǎn)運行。