對設(shè)備的持續(xù)實(shí)時監(jiān)控

通過部署Abloomy的“服務(wù)盒子”，用戶和廠家工程師不需要一直“盯”在問題設(shè)備旁邊，服務(wù)盒子能夠?qū)栴}設(shè)備和其周邊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，問題出現(xiàn)時能夠自動告警，并記錄環(huán)境狀態(tài)，從而做到即時響應(yīng)。

即時建立專家隊(duì)伍協(xié)助排障

在定位現(xiàn)場問題的時候，工程師經(jīng)常會遇到自己不熟悉的情況，通過“愛菠蘿”APP，呼叫公司同事幫忙，透過“服務(wù)盒子”一起進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，工程師既可以獲得現(xiàn)場指導(dǎo)，也可以直接授權(quán)對方直接解決問題。

改變現(xiàn)場支持的傳統(tǒng)表現(xiàn)

通過Abloomy的“服務(wù)盒子”進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，工程師避免了在旅途中浪費(fèi)金錢和時間，用戶不用在故障的煎熬中等待；用戶不用擔(dān)心工程師在現(xiàn)場“抓不住”問題，因?yàn)椤胺?wù)盒子”可以通過持續(xù)監(jiān)控等待問題復(fù)現(xiàn)，并第一時間通知工程師解決；用戶也不需要擔(dān)心“斷網(wǎng)”了，而解決不了問題，“服務(wù)盒子”的遠(yuǎn)程通信可以不依賴于用戶的網(wǎng)絡(luò)；用戶更不需要擔(dān)心工程師“水平不夠”，通過“服務(wù)盒子”和云平臺，工程師不再是一個人在“戰(zhàn)斗”。

創(chuàng)新的遠(yuǎn)程售前支持

通過“遠(yuǎn)程售前”，讓客戶更輕松、直觀的了解公司的產(chǎn)品和方案。只需要通過“服務(wù)盒子”演示部署在公司網(wǎng)絡(luò)中的產(chǎn)品或方案，售前人員就能夠?yàn)榭蛻魩砣碌漠a(chǎn)品體驗(yàn)。售前人員可以一邊為客戶進(jìn)行產(chǎn)品方案的遠(yuǎn)程解說，一邊指導(dǎo)客戶親自體驗(yàn)方案的運(yùn)作，甚至可以根據(jù)自身的需求，調(diào)整方案的組合和呈現(xiàn)，雙方能夠更快、更準(zhǔn)確的了解彼此的想法和需求。